Lentera24.com | LANGSA -- Di masa covid-19, BPJS Kesehatan terus mensosialisasikan kepada para peserta program JKN-KIS yang ingin mendapat...
Lentera24.com | LANGSA -- Di masa covid-19, BPJS Kesehatan terus mensosialisasikan kepada para peserta program JKN-KIS yang ingin mendapatkan pelayanan agar tidak perlu datang ke kantor. Peserta diarahkan untuk memanfaatkan pelayananan tanpa tatap muka atau secara online. Kanal layanan tanpa tatap muka yang bisa dimanfaatkan oleh peserta program JKN-KIS salah satunya adalah Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (Pandawa).
Intan Mellani (20), mengungkapkan bahwa ia telah banyak memanfaatkan Program JKN-KIS khususnya bagi keluarganya. Intan juga menceritakan pengalamannya menggunakan kanal pelayanan tanpa tatap muka yang membuat ia terkesan bahkan sangat membantunya. Sekarang dengan hanya mengirimkan pesan singkat melalui Whatsapp, dirinya dapat menikmati pelayanan BPJS Kesehatan dan hal tersebut cukup menghemat waktu tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan terdekat, Selasa (24/11).
"Saya datang ke kantor BPJS Kesehatan karena ada keperluan ingin merubah kepesertaan saya yang dari pemerintah menjadi bayar pribadi. Awalnya saya akan mengira sampai disitu saya mengambil antrean dan menunggu dikursi tunggu, padahal saya ada kuliah jadi saya resah dan takut telat. Setelah sampai di kantor, satpam langsung mengarahkan saya untuk melakukan pelayanan dari whatsapp ke nomor 08116434944. Saya pikir awalnya ribet tetapi setelah saya mencoba dirumah, pelayanan yang diberikan sangat memuaskan. Petugasnya ramah, pelayanannya cepat dan memberikan solusi-solusi jika ada kendala. Memang bagus sekali BPJS Kesehatan, dulu ibu saya tertolong untuk biaya rawat inap di rumah sakit dan sekarang saya tertolong untuk menghemat waktu dengan pelayanan yang simple dan padat," kata Intan.
Lebih lanjut, Intan menyampaikan bahwa memanfaatkan pandawa sangat Mudah, Simpel sekali menggunakan Pandawa ini menurut saya. Awalnya saya mengirimkan pesan, setelah itu petugas BPJS Kesehatan langsung membalas dan menyebutkan menu-menu pelayanan yang diberikan serta mengarahkan. Petugas selanjutnya mengarahkan kita untuk mengisi data pada google doc. Data yang diminta seingat saya, nama pelapor-nama peserta-nomor kartu BPJS Kesehatan/KTP-nomor handphone-kode layanan. Setelah mengisi dengan lengkap kita diarahkan ketik selesai diwhatsapp nanti kita akan dihubungi fronliner dari BPJS Kesehatan, seingat saya seperti itu” tutur Intan.
Ia juga mengungkapkan harapan dengan hadirnya Pandawa, dapat memberi kemudahan bagi seluruh peserta JKN-KIS. Karena bisa menyelesaikan proses administrasi melalui jarak jauh tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan. []L24-004
